Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Sivolière Hôtel & Résidence
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne avec une personnalisation selon vos envies, et un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile. Ces coffrets sont valables pour des séjours dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour au sein de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies et envoyé directement aux bénéficiaires que vous aurez choisis. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables à vos proches dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour à Courchevel, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien. Les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE sont précisées lors de l'achat.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, vous pouvez sélectionner parmi les options prédéterminées disponibles sur notre site. Les coffrets proposés par HÔTEL LA SIVOLIÈRE vous permettent de trouver le montant idéal pour votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de votre expérience d'achat de coffrets cadeaux avec HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique, et une version pochette cadeau vous sera envoyée à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement son expérience. Il pourra ainsi sélectionner l'hôtel-restaurant parmi nos partenaires et profiter pleinement de son séjour à l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, avec plaisir, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau. HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Profitez pleinement de votre expérience chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour un accompagnement personnalisé dans l'utilisation de votre coffret chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, comme l'accès à notre spa en partenariat avec Scentiana.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. Ce spa, en partenariat avec les cosméceutiques Scentiana, est un lieu de détente à ne pas manquer.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez tous les détails nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau pour l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE ne comprend pas le parking. Les conditions de stationnement sont précisées lors de la réservation.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer son inclusion.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour un séjour agréable, comme l'accès à son spa en partenariat avec les cosméceutiques Scentiana.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE, nous vous accueillons chaleureusement pour un séjour convivial et personnalisé.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre visite au spa de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des coffrets cadeaux sont disponibles pour des soins et massages, ou des séjours à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos clients pourront réserver leurs dates auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions adaptées aux comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux, permettant de profiter de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE à Courchevel.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera mise à jour selon les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les conditions d'utilisation de votre coffret cadeau, disponibles lors de votre réservation dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À HÔTEL LA SIVOLIÈRE, le dress code est élégant et décontracté. Pour le dîner à La Table de Madame, une tenue correcte est recommandée afin de préserver l'ambiance conviviale et raffinée de notre établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin est généralement de 16 ans dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel La Sivolière depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert privé ou un taxi, car la station de Courchevel 1850 n'est pas desservie directement par les transports en commun. L'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE se situe skis aux pieds, au cœur de la station.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de La Table de Madame sont disponibles directement sur le site de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE. Vous y trouverez également les détails des prestations proposées, comme le spa en partenariat avec Scentiana.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE varient selon les services. Vous pouvez profiter du spa en partenariat avec Scentiana, ainsi que du restaurant La Table de Madame pour des moments de convivialité. Pour des informations précises, consultez le site de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE à Courchevel 1850 propose un accès facile aux activités de la station, mais il n'est pas mentionné de parking spécifique sur le site. Pour des informations précises, il est conseillé de vérifier les détails de l'hébergement lors de la réservation chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE sont disponibles en version numérique, envoyés immédiatement par email, ou sous forme de pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le plus pour offrir un moment d'exception à vos proches.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour offrir une expérience de détente et de convivialité au sein de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences au sein de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat. Vous recevrez une pochette cadeau à votre domicile pour offrir un séjour inoubliable à Courchevel.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Absolument, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante et soignée, prête à être offerte. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version physique livrée à votre domicile, pour une expérience cadeau complète chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée à votre proche. Le coffret cadeau de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE est également disponible en version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE sont envoyés sous 24 à 48 heures par voie postale. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir de programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez opter pour une version pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour à l'hôtel La Sivolière.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Vous pouvez ainsi offrir rapidement un séjour au cœur de Courchevel, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut vous être adressée à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, tandis que la pochette cadeau physique vous sera expédiée sous 48 heures chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de votre achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE en réservant vos dates selon les disponibilités.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de votre séjour.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date pour un coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. En revanche, ils vous permettent de réserver une expérience dans notre établissement, situé au cœur de Courchevel 1850, pour profiter de notre spa en partenariat avec Scentiana ou de notre restaurant La Table de Madame.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, à personnaliser selon vos envies chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à toutes les occasions, des anniversaires aux événements entre amis comme les EVJF ou EVG. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et profiter de prestations exclusives, comme notre spa en partenariat avec Scentiana, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE à Courchevel pour vous offrir des expériences authentiques et de qualité.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE, telles que les séjours en chambre, les dîners à La Table de Madame, ou encore les moments de détente dans notre spa en partenariat avec Scentiana.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de réservation à l'hôtel-restaurant. Les prestations incluent des soins et massages au spa en partenariat avec les cosméceutiques Scentiana, ainsi que des repas à La Table de Madame. Les échanges sont possibles selon les disponibilités de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, vous permettant de profiter du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à Courchevel. Ils permettent de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE, situé au cœur de la prestigieuse station de ski.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande sur notre site. Vous pourrez ainsi régler votre coffret cadeau en toute flexibilité, directement auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience d'achat fluide et sécurisée, directement depuis notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement, nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction sécurisée et immédiate pour votre coffret cadeau de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez ainsi profiter de notre offre de soins et massages ou d'un séjour dans notre chalet skis aux pieds, au cœur de Courchevel 1850, avec HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, ce qui permettra de rendre ce cadeau encore plus unique pour le bénéficiaire. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrirez, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE peuvent être personnalisés selon les options disponibles, comme des soins et massages en partenariat avec Scentiana ou des chèques cadeaux pour des expériences gastronomiques à La Table de Madame. Les détails des options sont précisés lors de la personnalisation de votre coffret.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, avec notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience unique à Courchevel, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Les conditions d'émission d'un duplicata sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat et sur le coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies, directement auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE, correspondant à une prestation de services, ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE offrent une flexibilité pour réserver des dates selon la disponibilité de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, il est possible de le remplacer rapidement selon les conditions d'achat. Le coffret peut être utilisé pour une expérience de détente et de partage dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent des conditions générales de vente de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous recevrez un bon d'achat ou une carte cadeau que vous pourrez utiliser pour réserver vos dates de séjour ou des prestations au sein de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE dépendent des conditions spécifiques au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau dans notre établissement situé à Courchevel 1850, où vous trouverez un accueil chaleureux et des prestations de qualité.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, afin de garantir une expérience de luxe et de convivialité à nos clients.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE dépend des disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Cette option est disponible pour tous les comptes clients de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE, munissez-vous du numéro de votre coffret, indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates de séjour en fonction des créneaux libres chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE se fait directement auprès de l'établissement, qui vous proposera des dates disponibles pour votre séjour.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE. Les conditions de réservation sont précisées lors de la prise de rendez-vous.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous offrir une expérience sur mesure dans notre hôtel-restaurant HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires au spa Scentiana, sont à votre charge. Les conditions sont précisées lors de la réservation dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de profiter de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE à Courchevel 1850, avec ses chambres rénovées, son restaurant La Table de Madame et son spa en partenariat avec Scentiana.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de votre séjour ou de vos soins à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE à Courchevel 1850, où vous pourrez profiter de notre chalet skis aux pieds, de notre restaurant La Table de Madame, et de notre spa en partenariat avec les cosméceutiques Scentiana.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au sein de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE à Courchevel.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options de surclassement peuvent varier en fonction de la période et du type de chambre initialement réservé. Profitez de votre séjour à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées au moment de l'achat, pour votre confort chez HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut vous être demandée à l'arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau. Ce chalet skis aux pieds, situé à Courchevel 1850, vous accueille chaleureusement dans ses 35 chambres, suites familiales et appartements, entièrement rénovés dans un style alpin revisité. HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'HÔTEL LA SIVOLIÈRE n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses chambres et espaces communs.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et réservez directement vos dates auprès de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement depuis notre boutique officielle HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter pleinement de notre établissement, skis aux pieds, dans un cadre alpin revisité.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE, avec ses chambres et suites rénovées, son restaurant La Table de Madame, ainsi que son spa en partenariat avec Scentiana.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la flexibilité de payer une prestation selon le montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'un séjour ou d'un dîner à La Table de Madame, ou encore d'un moment de détente au spa Scentiana de notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser dans les options de personnalisation.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour ou une expérience bien-être dans notre établissement.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HÔTEL LA SIVOLIÈRE est une destination familiale et accueillante, idéale pour les enfants de tous âges. Ce chalet de Courchevel propose des chambres familiales et des appartements entièrement rénovés, ainsi que des activités adaptées à tous, le tout dans un cadre convivial et chaleureux.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le coffret cadeau HÔTEL LA SIVOLIÈRE est valable pour une réservation dans notre établissement. Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HÔTEL LA SIVOLIÈRE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE est partagé et réservé aux clients de l'établissement. Ce spa, en partenariat avec les cosméceutiques Scentiana, offre un moment de détente dans un cadre alpin revisité.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours à l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être. Les options incluent des séjours dans nos chambres, suites familiales et appartements, ainsi que des accès à notre spa en partenariat avec les cosméceutiques Scentiana. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience unique à vos proches, avec l'HÔTEL LA SIVOLIÈRE.